1. Introduction
La gestion des expéditions est l’un des piliers d’une boutique e-commerce performante. Sur Shopify, plusieurs solutions s’offrent aux commerçants pour envoyer leurs colis. Mais entre l’expédition manuelle, les applications dédiées (Colissimo, Mondial Relay) ou les agrégateurs comme Sendcloud ou Boxtal, il peut être difficile de s’y retrouver. Cet article propose un tour d’horizon des principales méthodes d’expédition sur Shopify, afin de choisir celle qui correspond le mieux à votre profil, vos besoins logistiques et votre volume de commandes.
2. Comprendre les différentes méthodes d’expédition sur Shopify
Shopify offre une grande flexibilité pour gérer les livraisons selon votre modèle d’activité, vos ressources logistiques et votre clientèle. Voici un tour d’horizon des principales méthodes d’expédition que vous pouvez mettre en place.
2.1 Le retrait local ou Click & Collect
Le retrait local, ou click and collect, permet aux clients de commander en ligne et de venir chercher leur commande directement dans votre boutique ou atelier. Cette option se configure directement dans Shopify en activant la fonctionnalité de retrait en magasin. Il est important de bien informer vos clients sur les horaires et modalités de retrait.
Avantages :
- Pas de frais de livraison pour vous ou vos clients
- Renforce le lien de proximité avec votre clientèle
- Gain de temps pour les clients locaux
- Peut éventuellement amener une vente complémentaire puisque votre client entre dans la boutique.
Pour activer le retrait en magasin, aller dans Paramètres -> Expédition et livraison -> Retrait en magasin. Puis sélectionner le délais nécessaire à la préparation de la commande et rédiger le message de notification “Prêt pour le retrait”.
2.2 Les livraisons locales (par vos soins)
La livraison locale permet à la boutique d’assurer elle-même la livraison des commandes dans une zone géographique restreinte (ville ou département). Shopify permet de définir des zones de livraison locales précises (par code postal ou par rayon de périmètre) et de fixer des conditions (tarif unique, livraison gratuite au-delà d’un certain montant, etc.).
| Avantages | Inconvénients |
| Permet de créer une relation de proximité et de confiance avec les clients | Limité à une zone géographique restreinte |
| Favorise le lien humain : occasion d’échanger, de fidéliser et de personnaliser le service | Temps de déplacement à prévoir (surtout en cas de nombreuses commandes) |
| Ne nécessite pas de passer par un transporteur externe (pas de frais d’affranchissement) | Nécessite une organisation logistique interne |
| Idéal pour des produits fragiles ou personnalisés à remettre en main propre | Si le volume de commandes augmente fortement : Non viable à long terme sauf si l’entreprise possède une flotte de livreurs |
| Valorise un service local et une image artisanale ou engagée | Peut générer des coûts cachés (essence, usure véhicule, temps de livraison) |
2.3 Les expéditions manuelles
L’expédition manuelle consiste à manuellement saisir les informations clients lors de la création de l’étiquette d’expédition de vos colis. Une fois les colis préparés et en fonction du mode d’expédition choisi, il vous faut créer les étiquettes d’expéditions en vous rendant à la poste par exemple ou en ligne en fonction du transporteur choisi (affranchissement et impression via un compte Colissimo, Mondial Relay ou autre). Il vous suffit ensuite de déposer les colis en point relais, locker ou bureau de poste.
| Avantages | Inconvénients |
| Pas d’abonnement | Nécessite d’entrer manuellement les informations client (potentiellement source d’erreur) |
| Aucun outil externe nécessaire pour commencer (pas d’intégration) | Multiplication des procédures (il faut jongler entre plusieurs plateformes en fonction du choix des clients) |
| Simple pour un faible volume de colis mensuel | Pas de choix de point relais pour le client au moment de la commande (choix ultérieur possible avec Mondial relais) |
| Moins bon taux de conversion |
2.4 Utiliser l’application Shopify d’un transporteur (Colissimo, Mondial Relay…) pour générer automatiquement les étiquettes d’expéditions
Certains transporteurs, comme Colissimo ou Mondial Relay, proposent leur propre application officielle sur Shopify. Ces intégrations permettent de gérer l’expédition directement depuis l’interface Shopify, sans avoir à recopier manuellement les adresses ni à se connecter à une autre plateforme. Toutes les informations client sont automatiquement centralisées, ce qui facilite la génération des étiquettes, le suivi des colis, ainsi que le traitement des retours.
Ces solutions nécessite un abonnement mais permettent un vrai gain de temps dans le traitement des commandes et sont idéales si vous travaillez avec un transporteur unique.
- Colissimo : 19 $ / mois
- Mondial Relay : 14,90 $ / mois
| Avantages | Inconvénients |
| Gestion des expéditions directement depuis l’interface Shopify | Coût mensuel : 19 $ (Colissimo), 14,90 € (Mondial Relay) |
| Génération automatique des étiquettes à partir des infos client | Nécessite de créer un compte pro chez le transporteur |
| Processus d’expédition centralisé et fluide | Limité à un transporteur ou nécessite de souscrire à plusieurs abonnements |
| Suivi de colis intégré et facilement traçable pour le client | Peu de flexibilité si vous voulez proposer plusieurs options de livraison |
| Impression groupée par transporteur, possible gain de temps | Peut être complexe à paramétrer sans accompagnement technique initial |
2.4.1 L’application Shopify Colissimo
L’application Colissimo Officiel (voir l’application) permet la création d’étiquettes pour la France et l’international, la gestion des documents douaniers, ainsi que l’impression rapide des bordereaux depuis Shopify. Le client peut également choisir un point relais Pickup lors de la commande, si vous avez activé cette option.
Colissimo propose deux formules de contrat :
- Contrat Facilité : une offre sans engagement, idéale pour les jeunes boutiques ou les e-commerçants qui débutent.
- Contrat Privilège : destiné aux marchands qui expédient des volumes plus importants, avec des remises dégressives selon les quantités, et un suivi commercial plus personnalisé.
Le choix du contrat dépendra de votre volume de commandes, mais le Contrat Facilité est une très bonne porte d’entrée pour se lancer avec un seul transporteur.
Pour en savoir plus sur les contrats Colissimo je vous invite à visiter leur site internet et l’application: L’offre Entreprise Colissimo | Application Shopify Colissimo
2.4.2 L’application Shopify Mondial Relay
De son côté, Mondial Relay propose également son application officielle sur Shopify, qui se concentre principalement sur les livraisons en point relais. L’application permet au client de choisir son point relais préféré, de générer automatiquement les étiquettes, et de suivre l’acheminement des colis depuis Shopify. C’est une solution avantageuse, notamment pour les petits colis, car les tarifs sont souvent très compétitifs.
Mondial Relay propose trois niveaux d’offres professionnels, selon votre besoin :
- Offre Start : pour les e-commerçants qui débutent ou ont des volumes irréguliers.
- Offre Evolution : pour ceux qui ont un volume d’envois mensuel plus régulier, avec des tarifs plus attractifs.
- Offre Grands Comptes : pensée pour les boutiques en croissance ou les marchands à haut volume, avec services sur-mesure et conditions tarifaires personnalisées.
Pour en savoir plus sur les contrats Colissimo je vous invite à visiter leur site internet et l’application : Les offres commerçants Mondial Relay | Application Shopify Mondial Relay
2.5 Utiliser une plateforme multi-transporteurs (Shopify Shipping, Boxtal, SendCloud…) pour générer automatiquement les étiquettes d’expéditions
Certaines plateformes tierces permettent de centraliser la gestion de vos expéditions, même si vous travaillez avec plusieurs transporteurs. Elles s’intègrent facilement à Shopify via une application dédiée et vous permettent d’imprimer vos étiquettes, choisir les meilleurs tarifs selon le poids ou la destination, et de suivre tous vos envois depuis un tableau de bord unifié.
Shopify propose d’ailleurs une solution gratuite intégrée par défaut nommée Shopify Shipping, mais il existe aussi des plateformes indépendantes comme Boxtal ou SendCloud. Ces outils sont particulièrement adaptés si vous ne souhaitez pas vous engager avec un seul transporteur, ou si vous avez besoin d’une logistique plus souple selon les types de commandes.
| Avantages | Inconvénients |
| Accès à plusieurs transporteurs en un seul outil | Moins intégré nativement à Shopify que les apps officielles |
| Tarifs négociés et compétitifs (en fonction du volume d’envoi) | Parfois coût mensuel (Pas besoin d’abonnement avec Boxtal, tarifs d’expédition tout compris, SendCloud propose un plan gratuit limité) |
| Génération d’étiquettes automatisées + impression groupée possible | Nécessite souvent une configuration externe à Shopify |
| Centralisation des étiquettes, suivis et options d’envoi | Peut nécessiter une courbe d’apprentissage |
2.5.1 Shopify Shopping
Shopify Shipping est intégré à toutes les boutiques Shopify sans coût supplémentaire. Il permet d’imprimer les étiquettes directement depuis l’interface d’administration, de bénéficier de tarifs négociés avec certains transporteurs (comme Chronopost ou DHL Express, selon votre pays), et de proposer plusieurs options de livraison à vos clients sans configuration complexe. C’est une solution simple, idéale pour les petites structures ou pour commencer rapidement. Gardez cependant à l’esprit que Shopify Shipping fonctionne uniquement pour les expéditions depuis la France et vers la France. De plus, toutes les options d’affranchissement des transporteurs ne sont pas disponibles (par exemple, pas de livraison signée avec Colissimo).
Pour configurer Shopify Shipping et choisir votre transporteurs, se rendre dans les paramètres -> Expéditions et livraisons -> Etiquettes d’expéditions -> Gérer les transporteurs.
Si vous souhaitez rendre possible la livraison en point relais, toujours dans Expéditions et Livraison, sélectionner Expédition vers des points de retrait. Vous pourrez ainsi saisir le tarif que paieront vos clients pour ce mode de livraison.
Pour gérer les tarifs concernant les livraisons à domicile, rendez vous dans Expédition et Livraison -> Expédition. Vous pourrez ainsi définir vos zones d’expéditions ainsi que les tarifs correspondant en fonction du prix ou du poids des colis.
Pour plus d’information sur Shopify Shipping consultez les pages suivantes : Shopify Shipping | Shopify Centre d’aide
2.5.2 Boxtal
Boxtal est une solution française qui permet de connecter votre boutique Shopify à une quinzaine de transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, FedEx, etc.), sans avoir besoin de souscrire un contrat directement avec chaque transporteur. L’application est gratuite et les frais sont appliqués par expédition, selon un tarif négocié par Boxtal.
La plateforme vous permet aussi de préparer vos colis, imprimer les étiquettes, suivre les envois et gérer les retours depuis une interface simple, avec un support client français. C’est une solution flexible qui convient aussi bien aux petits e-commerçants qu’aux structures plus matures.
Pour plus d’information sur Boxtal consultez les pages suivantes : Boxtal | Application Shopify Boxtal
2.5.3 SendCloud
SendCloud est une autre solution très populaire, utilisée dans toute l’Europe, avec une intégration Shopify fluide et une application gratuite. Comme Boxtal, elle permet de centraliser plusieurs transporteurs (Colissimo, Chronopost, DHL, Mondial Relay, UPS, etc.) sans avoir besoin de compte contractuel chez chacun.
SendCloud propose aussi des outils très poussés comme les emails de suivi personnalisés, la gestion de points relais, ou la création de portails de retour pour les clients. Le modèle économique fonctionne par formules mensuelles ou par facturation à l’envoi selon vos besoins, avec une version gratuite limitée pour les petits volumes (mois de 50 commandes par mois).
Pour plus d’information sur SendCloud consultez les pages suivantes : SendClound | Application Shopify SendClound
3. Quelle méthode d’expédition choisir pour votre boutique ?
Le choix de la méthode d’expédition dépend essentiellement de votre volume de commandes, votre organisation logistique et de vos ressources disponibles (temps, budget, transporteurs préférés). Voici quelques profils types pour vous aider à faire le bon choix :
3.1 Vous débutez avec peu de commandes
Si vous lancez votre boutique et avez peu de commandes à gérer, une gestion manuelle des expéditions (via les bordereaux sur les sites des transporteurs) ou l’utilisation de Shopify Shipping peut suffire. C’est simple, sans frais mensuels, et cela vous permet de prendre en main le processus.
3.2 Vous travaillez avec un seul transporteur et cherchez à automatiser l’affranchissement
Les applications officielles des transporteurs comme Colissimo ou Mondial Relay sont idéales. Elles vous permettent de rester dans l’environnement Shopify tout en automatisant l’émission des étiquettes et en facilitant le suivi des commandes. Attention cependant au coût mensuel de ces solutions.
3.3 Vous souhaitez proposer plusieurs transporteurs à vos clients et leur permettre de comparer les prix
Une plateforme multi-transporteurs est parfaitement adaptée. Si vous hésitez entre plusieurs plateformes multi-transporteurs comme Boxtal, SendCloud ou encore Shopify Shipping, le bon choix dépendra avant tout de vos besoins logistiques, de vos volumes d’expédition et de vos objectifs de croissance.
- Shopify Shipping est une bonne solution de départ si vous utilisez les transporteurs pris en charge (notamment Colissimo, Mondial Relay, DHL Express…) et que vous souhaitez rester dans un environnement 100 % intégré à Shopify. Elle est gratuite (hors frais d’envoi) et ne nécessite aucun abonnement, ce qui la rend idéale pour les boutiques en démarrage ou celles ayant un besoin d’automatisation basique.
- Boxtal convient bien aux e-commerçants qui veulent bénéficier de tarifs négociés sans ouvrir de compte chez chaque transporteur. Vous pouvez accéder à un large choix de transporteurs sans abonnement, avec une interface claire et facile à prendre en main. Elle est particulièrement adaptée si vous n’avez pas encore de contrat pro avec un transporteur et que vous cherchez une solution prête à l’emploi.
- SendCloud, de son côté, est une solution plus avancée et évolutive, avec de nombreuses fonctionnalités professionnelles : automatisation des règles d’expédition, gestion des retours, branding des mails de suivi, intégration multi-boutiques… Elle est idéale pour les boutiques en croissance qui souhaitent un contrôle fin sur leur logistique. Un abonnement mensuel est toutefois nécessaire à partir d’un certain seuil d’utilisation.
En résumé :
- Choisissez Shopify Shipping si vous cherchez la simplicité sans abonnement.
- Optez pour Boxtal si vous voulez un bon compromis entre souplesse et tarifs attractifs sans contrat.
- Préférez SendCloud si vous avez un volume plus élevé ou des besoins logistiques plus poussés.
Enfin, n’hésitez pas à tester plusieurs solutions : la plupart de ces plateformes proposent une inscription gratuite, ce qui permet d’évaluer leur interface et leur compatibilité avec votre façon de travailler avant de s’engager. Il n’y a pas de solution universelle : l’essentiel est d’adopter une méthode qui correspond à votre rythme, à vos moyens, et à l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients. Il est aussi possible d’évoluer d’une méthode vers une autre au fur et à mesure que votre activité se développe.
4. Les points à garder en tête avant le choix d’un transporteur sur Shopify
4.1 Identifier les zones de livraison cibles
Avant de configurer ses options d’expédition dans Shopify, il est essentiel d’identifier les zones géographiques que l’on souhaite desservir. Dans un premier temps, une boutique peut choisir de livrer uniquement en France métropolitaine, ce qui simplifie la gestion logistique. Mais si l’objectif est d’atteindre un public plus large — comme les pays limitrophes ou la francophonie (Belgique, Luxembourg, Suisse, Canada, DOM-TOM) ou l’international — il faudra adapter sa stratégie en conséquence.
Il est important de garder à l’esprit que chaque pays possède ses propres contraintes douanières, ses coûts d’expédition, et parfois ses exigences de livraison. Plus le périmètre est large, plus la gestion devient complexe. Il est donc conseillé d’évaluer avec précision son public cible avant de décider des zones desservies. Vendre à l’international n’est pas une obligation, et pour de nombreuses petites structures, commencer par la France ou l’Europe proche peut suffire dans un premier temps.
4.2 Disponibilité des transporteurs par pays
Une fois les zones définies, il faut sélectionner les transporteurs qui couvriront chaque territoire. En France, les options les plus courantes sont La Poste (Colissimo), Mondial Relay, Chronopost ou encore Relais Colis. Chaque transporteur a ses spécificités : certains proposent uniquement la livraison à domicile, d’autres permettent le choix d’un point relais — un critère important dans le comportement d’achat de nombreux consommateurs.
Pour les expéditions vers l’international, il faut s’assurer que le transporteur propose bien une offre vers le ou les pays ciblés. Par exemple, Mondial Relay propose des livraisons vers la Belgique et le Luxembourg, mais pas au Canada. À l’inverse, La Poste propose des envois vers une grande variété de destinations, mais à des coûts qui peuvent rapidement grimper.
Le choix du transporteur doit aussi tenir compte du profil de vos clients. Une clientèle jeune et urbaine préférera souvent la livraison en point relais pour des raisons de praticité et de prix. Une clientèle plus âgée ou située en zone rurale préférera la livraison à domicile. Ces éléments sont essentiels à prendre en compte pour offrir une expérience client adaptée.
5. Imprimer ses étiquettes d’expédition : quelles solutions et quel matériel choisir ?
Une fois vos commandes préparées, l’impression des étiquettes d’expédition est une étape essentielle pour assurer l’envoi rapide et professionnel de vos colis. Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de votre organisation et de votre budget.
Il est possible d’imprimer vos étiquettes sur une imprimante à jet d’encre ou laser classique, sur du papier standard. Cette méthode convient bien si vous avez un faible volume d’envois. Il vous suffira ensuite de découper l’étiquette et de la coller sur le colis avec du ruban adhésif transparent ou une pochette plastique autocollante. Cette solution reste économique, surtout si vous débutez.
Pour un rendu plus professionnel et un gain de temps, vous pouvez opter pour une imprimante thermique (parfois appelée “thermique directe”). Ces imprimantes spéciales n’utilisent pas d’encre, mais chauffent directement le papier thermique autocollant pour faire apparaître le texte. Elles sont rapides, précises, silencieuses et conçues pour imprimer des étiquettes d’expédition au format standard (10 x 15 cm). C’est l’option privilégiée par les e-commerçants avec un volume régulier d’envois.
Parmi les modèles populaires, on retrouve les imprimantes Zebra, Brother, Dymo, Rollo ou encore Munbyn, qui sont toutes compatibles avec les formats d’étiquettes utilisés par les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.). Voir documentation Shopify sur les imprimantes
En résumé :
- Imprimante classique : bien pour les débuts ou petits volumes, économique mais plus manuel.
- Imprimante thermique : idéale pour les boutiques en croissance, rapide et professionnelle, sans encre ni découpage.
Choisissez la méthode qui correspond à votre volume d’expéditions et à votre budget, mais gardez en tête que l’automatisation et la fiabilité de l’étiquetage sont un vrai levier de gain de temps dans votre logistique au quotidien.
6. Conclusion
Bien gérer l’expédition sur Shopify demande de faire des choix stratégiques selon votre cible, votre volume de ventes, et votre organisation logistique. Que vous optiez pour une méthode simple et manuelle ou pour une solution automatisée et connectée, chaque option a ses forces. L’important est de tester, de bien informer vos clients sur les modes de livraison disponibles, et d’optimiser en fonction des retours.
Bonnes ventes à tous !
